1. Nosso compromisso
A forma como conduzimos o trabalho importa tanto quanto o resultado dele. Por isso registramos aqui, de maneira aberta, o padrão ético que exigimos de nós mesmos. As diretrizes deste documento são inegociáveis e valem para todas as pessoas ligadas à Ultrahub, em qualquer projeto, cliente ou canal.
O descumprimento destas normas pode levar a medidas cabíveis — de orientação e advertência ao encerramento de contrato de trabalho ou de prestação de serviço —, sempre conforme a legislação aplicável.
2. Princípios e valores
Nossa conduta se apoia em valores que podem ser cobrados de nós no dia a dia:
- Prova acima de promessa — preferimos um resultado honesto a um número inflado; não prometemos o que não podemos sustentar.
- Transparência — informação clara com clientes, parceiros e entre a equipe.
- Integridade — postura íntegra mesmo quando ninguém está olhando.
- Sigilo — respeito absoluto às informações confidenciais de clientes e terceiros.
- Respeito — relações cordiais, sem discriminação e sem assédio.
- Responsabilidade — compromisso com a legislação, com a privacidade e com o impacto do que entregamos.
3. Integridade e conduta profissional
De todas as pessoas ligadas à Ultrahub, esperamos:
- Agir com profissionalismo, rigor técnico e boa-fé na execução de cada atividade;
- Não se submeter a pressões que comprometam a independência técnica ou a honestidade do trabalho;
- Não usar a posição na empresa para obter vantagem indevida, própria ou de terceiros;
- Comunicar aos responsáveis qualquer conduta que aparente desvio ético, fraude ou ilegalidade;
- Zelar pela reputação, pelos ativos e pelas informações da Ultrahub e de seus clientes.
4. Confidencialidade e sigilo de informações
No nosso trabalho temos acesso a informações sensíveis de clientes — dados comerciais, financeiros, técnicos, bases de leads, credenciais, contas de anúncio, código-fonte e planos estratégicos. Todas são tratadas como confidenciais: usadas exclusivamente para a finalidade contratada, nunca repassadas a outros clientes ou terceiros sem autorização.
O dever de sigilo permanece durante e após o projeto. Quando aplicável, formalizamos acordos e termos de confidencialidade com clientes, colaboradores e parceiros.
5. Segurança da informação
A segurança e a privacidade dos dados são estratégicas para nós — e são também parte do que vendemos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações, como:
- Controle de acesso por necessidade e princípio do menor privilégio;
- Uso de senhas fortes, autenticação adequada e fornecedores confiáveis;
- Backups e ambientes de gestão de arquivos com acesso restrito e registrado;
- Boas práticas de configuração, versionamento e ambientes de homologação (staging) antes da produção;
- Cuidado no manuseio de credenciais e proibição de armazenar dados confidenciais em ambientes públicos ou não autorizados.
Aplicamos em casa o mesmo rigor que oferecemos aos clientes na frente de segurança e testes de intrusão (pentest), conduzidos de forma defensiva e apenas sobre ambientes autorizados.
6. Privacidade e proteção de dados (LGPD)
Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Temos base legal definida, consentimento quando exigido e um Encarregado (DPO) nomeado. O detalhamento está na nossa Política de Privacidade, e o tratamento com apoio de automação e IA observa o disposto nos nossos Termos de Uso.
7. Uso responsável de inteligência artificial
Usamos IA para acelerar criação, análise e operação — sempre com responsabilidade. Conteúdos gerados com apoio de IA passam por revisão humana, validação de marca e verificação de direitos de uso antes de publicação. Não empregamos IA para produzir decisões unicamente automatizadas com impacto significativo sobre pessoas sem possibilidade de revisão. Agentes de IA analítica operam sobre bases autorizadas pelo cliente, respeitando confidencialidade e privacidade.
8. Anticorrupção e conflitos de interesse
Não toleramos qualquer forma de corrupção, suborno ou fraude, ativa ou passiva. É vedado prometer, oferecer ou receber pagamentos, doações ou benefícios indevidos para obter vantagem — no âmbito público ou privado —, em observância à Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e demais normas aplicáveis.
Situações de conflito de interesse devem ser evitadas e, quando surgirem, informadas aos responsáveis. Decisões não podem ser influenciadas por interesses ou relacionamentos pessoais em detrimento do cliente ou da empresa. Brindes institucionais de valor simbólico podem ser aceitos apenas como cortesia usual, sem contrapartida.
9. Respeito, diversidade e ambiente livre de assédio
Repudiamos toda forma de assédio (moral ou sexual) e de discriminação — por gênero, raça, cor, religião, nacionalidade, orientação sexual, deficiência, classe social ou qualquer outra condição. Quem se sentir assediado ou discriminado deve reportar pelos canais abaixo; garantimos sigilo e tratamento cuidadoso de cada relato.
10. Relação com clientes, fornecedores e parceiros
Buscamos relações de confiança e longo prazo. Fornecemos informações claras e honestas, respeitamos contratos e prazos e não garantimos resultados que dependam de fatores fora do nosso controle — conforme explicitado nos nossos Termos de Uso. Escolhemos parceiros e fornecedores alinhados a estes mesmos princípios de ética e confidencialidade.
11. Canal de ética e relato
Dúvidas sobre este Código, ou relatos de conduta inadequada, fraude, assédio, violação de dados ou descumprimento das leis, podem ser encaminhados com sigilo para:
- Ética e conduta / dados: admin@ultrahub.com.br
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@ultrahub.com.br
Conduzimos cada relato com confidencialidade e cuidamos para preservar a identidade de quem informa de boa-fé.
12. Vigência e atualização
Este Código pode ser revisado a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou organizacionais. A versão vigente é identificada pela data de última atualização indicada no topo deste documento.